Пейнтбольные клубы глазами клиента

Публикуем с разрешения автора статьи

Пишет вам житель старого города Одесса, меня зовут Андрей – вот уже 11 лет увлекаюсь пейнтболом. Не профессионально, больше для души, отдыха и разрядки. Владею небольшой, но весьма популярной сетью кофеен в Одессе и пригороде. Не так давно с друзьями завершили наше «сафари» по пейнтбольным клубам Украины и, как результат решил описать вам свои мысли и наблюдения – возможно это вдохновит вас к новым разработкам и свершениям.

С пейнтбольными клубами в Украине все не так хорошо, как хотелось бы. Начать лучше стоит с тех, у кого все более-менее хорошо. Это крупные клубы Киева, Харькова, Днепропетровска, Одессы и Львова. И причина почему у них лучше чем у остальных (даже клубов в тех же городах) весьма банальны – это уже не совсем пейнтбольные клубы. Такие великаны больше напоминают развлекательные клубы нежели унитарные предприятия. И это сказывается на том, что эти клубы растут. Тут вам и пейнтбол, лазертаг, арчеритаг, квесты, веревочные парки, скалодромы, совершенно новые активности которых нет у остальных клубов. И как не удивительно – у каждого из этих клубов представлена ваша продукция в различном ассортименте. Причина мне ясна, как и причина почему эти клубы в своих городах вне конкуренции – разнообразие. В каждом из перечисленных клубов список услуг становится шире, разнообразней и, что немаловажно, каждый посетитель может найти себе развлечение по вкусу и кошельку.

Обратная сторона медали – клубы застрявшие в периоде 2007-2010 года. Назову их «моноклубами», так как список предоставляемых услуг весьма скуден, уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего и подход к работе «полевого» персонала абсолютно несистемный. И речь не о клубах, работающих в глубинке. Речь о клубах, работающих в том же Киеве, Харькове, Днепропетровске и т.д. Казалось бы – города миллионники или околомилионники , потенциальных клиентов вагон и маленькая тележка, но увы, они (клиенты) проходят мимо, т.к. моноуслуга, в лучшем случае это пейнтбол и лазертаг, слабо привлекают клиента.

Из личного опыта – когда я начинал свою деятельность то мы варили только кофе. И мне казалось это удачной концепцией для работы – узкоспециализированное предприятие, клиенты были и прибыль тоже. Но прибыль, увы какая-то не убедительная. Обидно, вроде бы и не сидишь на месте, работаешь, но каких-либо серьезных денег – не получаешь. И я задался вопросом – почему так? В правильное русло меня подтолкнул, как бы комично это не звучало, дедушка по имени Давид, который торговал растворимым кофе и чаем по 5 гривен и тремя видами сдобной выпечки на одной из улиц, недалеко от нашего заведения, по которой я каждый день возвращался домой. И я задумался – почему бы и нам не начать нечто подобное? Результат не заставил себя ждать. После 3 месяцев упорного труда по составлению меню, смет, найма дополнительного персонала и подготовки помещения под кухню мы ввели в продажу скромное, но разнообразное меню смежное с основным направлением нашей деятельности – пироженные, выпечка, сендвичи и всякая вкусняха к кофе. Тут и пришло понимание того, каким ошибочным было мое мнение о том, что варить только кофе – это правильно. Клиент обращается к вам если вы можете решить его проблему, удовлетворить потребность. Открыв кухню, мы прибавили почти 300% посетителей в год, что, как по мне, достаточно серьезный показатель. Но вернемся к тому, с чем я к вам пришел. Проблеме развития пейнтбольных клубов.

Увеличение количества предоставляемых услуг (конечно если эти услуги качественны и их есть кому грамотно продавать) неизменно расширяет общий массив клиентов, а соответственно и прибыли. Буквально месяц назад по моему запросу на сайте получил от вас презентации с вашей продукцией, и естественно, ознакомился с ценами. Мне цены показались вполне адекватными. Мои дети (сын 7 лет и дочь 9 лет) проходили ваш квест «Миссия невыполнима» на базе одного из пейнтбольных клубов Одессы. Пока мы со взрослыми играли в пейнтбол, а после принимали на грудь , наши дети были на квесте. Уложить спать (особенно сына) после было весьма сложно, да и еще несколько дней после малой ходил под впечатлением. Я для себя это отметил, как и остальные друзья, такие же родители как и я.

Некоторых из друзей так же заманил поиграть в клуб, детей в тот момент отправили на квест. И такая возможность меня, как родителя очень радует – когда я могу занять и себя и детей. И да, я готов платить за это деньги. Банально, когда я иду в кино я всегда беру с собой денег с запасом, т.к. можно будет купить попкорн, напитки, малым какую-нибудь приколяху – а все почему? Правильно, потому что это есть и это предлагают купить. Если бы этого не было – никто бы и не покупал, и не зарабатывал. Ваши продукты – хорошее подспорье для качественного и количественного роста пейнтбольных, лазертаг и схожих клубов/предприятий, при том что требуемые вложения соразмерны покупке 8-10 новых пейнтбольных маркеров, вот только тут есть возможность открыть новое направление и получить новых клиентов, а добавляя/обновляя инвентарь для одной и той же услуги – чревато отсутствием новых, других предложений для клиентов, которые хотят потратить деньги на удовлетворение отличных от пейнтбола потребностей.

У меня все, надеюсь из письма для себя найдете что либо полезное либо занимательное, ну или хотя бы оцените мои труды по написанию данного текста, всех благ.