Онлайн вебинары для ежегодного роста Вашего бизнеса
Узнать цену

Пейнтбольные клубы глазами клиента

Публикуем с разрешения автора статьи

Пишет вам житель старого города Одесса, меня зовут Андрей – вот уже 11 лет увлекаюсь пейнтболом. Не профессионально, больше для души, отдыха и разрядки. Владею небольшой, но весьма популярной сетью кофеен в Одессе и пригороде. Не так давно с друзьями завершили наше «сафари» по пейнтбольным клубам Украины и, как результат решил описать вам свои мысли и наблюдения – возможно это вдохновит вас к новым разработкам и свершениям.

С пейнтбольными клубами в Украине все не так хорошо, как хотелось бы. Начать лучше стоит с тех, у кого все более-менее хорошо. Это крупные клубы Киева, Харькова, Днепропетровска, Одессы и Львова. И причина почему у них лучше чем у остальных (даже клубов в тех же городах) весьма банальны – это уже не совсем пейнтбольные клубы. Такие великаны больше напоминают развлекательные клубы нежели унитарные предприятия. И это сказывается на том, что эти клубы растут. Тут вам и пейнтбол, лазертаг, арчеритаг, квесты, веревочные парки, скалодромы, совершенно новые активности которых нет у остальных клубов. И как не удивительно – у каждого из этих клубов представлена ваша продукция в различном ассортименте. Причина мне ясна, как и причина почему эти клубы в своих городах вне конкуренции – разнообразие. В каждом из перечисленных клубов список услуг становится шире, разнообразней и, что немаловажно, каждый посетитель может найти себе развлечение по вкусу и кошельку.

Обратная сторона медали – клубы застрявшие в периоде 2007-2010 года. Назову их «моноклубами», так как список предоставляемых услуг весьма скуден, уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего и подход к работе «полевого» персонала абсолютно несистемный. И речь не о клубах, работающих в глубинке. Речь о клубах, работающих в том же Киеве, Харькове, Днепропетровске и т.д. Казалось бы – города миллионники или околомилионники , потенциальных клиентов вагон и маленькая тележка, но увы, они (клиенты) проходят мимо, т.к. моноуслуга, в лучшем случае это пейнтбол и лазертаг, слабо привлекают клиента.

Из личного опыта – когда я начинал свою деятельность то мы варили только кофе. И мне казалось это удачной концепцией для работы – узкоспециализированное предприятие, клиенты были и прибыль тоже. Но прибыль, увы какая-то не убедительная. Обидно, вроде бы и не сидишь на месте, работаешь, но каких-либо серьезных денег – не получаешь. И я задался вопросом – почему так? В правильное русло меня подтолкнул, как бы комично это не звучало, дедушка по имени Давид, который торговал растворимым кофе и чаем по 5 гривен и тремя видами сдобной выпечки на одной из улиц, недалеко от нашего заведения, по которой я каждый день возвращался домой. И я задумался – почему бы и нам не начать нечто подобное? Результат не заставил себя ждать. После 3 месяцев упорного труда по составлению меню, смет, найма дополнительного персонала и подготовки помещения под кухню мы ввели в продажу скромное, но разнообразное меню смежное с основным направлением нашей деятельности – пироженные, выпечка, сендвичи и всякая вкусняха к кофе. Тут и пришло понимание того, каким ошибочным было мое мнение о том, что варить только кофе – это правильно. Клиент обращается к вам если вы можете решить его проблему, удовлетворить потребность. Открыв кухню, мы прибавили почти 300% посетителей в год, что, как по мне, достаточно серьезный показатель. Но вернемся к тому, с чем я к вам пришел. Проблеме развития пейнтбольных клубов.

Увеличение количества предоставляемых услуг (конечно если эти услуги качественны и их есть кому грамотно продавать) неизменно расширяет общий массив клиентов, а соответственно и прибыли. Буквально месяц назад по моему запросу на сайте получил от вас презентации с вашей продукцией, и естественно, ознакомился с ценами. Мне цены показались вполне адекватными. Мои дети (сын 7 лет и дочь 9 лет) проходили ваш квест «Миссия невыполнима» на базе одного из пейнтбольных клубов Одессы. Пока мы со взрослыми играли в пейнтбол, а после принимали на грудь , наши дети были на квесте. Уложить спать (особенно сына) после было весьма сложно, да и еще несколько дней после малой ходил под впечатлением. Я для себя это отметил, как и остальные друзья, такие же родители как и я.

Некоторых из друзей так же заманил поиграть в клуб, детей в тот момент отправили на квест. И такая возможность меня, как родителя очень радует – когда я могу занять и себя и детей. И да, я готов платить за это деньги. Банально, когда я иду в кино я всегда беру с собой денег с запасом, т.к. можно будет купить попкорн, напитки, малым какую-нибудь приколяху – а все почему? Правильно, потому что это есть и это предлагают купить. Если бы этого не было – никто бы и не покупал, и не зарабатывал. Ваши продукты – хорошее подспорье для качественного и количественного роста пейнтбольных, лазертаг и схожих клубов/предприятий, при том что требуемые вложения соразмерны покупке 8-10 новых пейнтбольных маркеров, вот только тут есть возможность открыть новое направление и получить новых клиентов, а добавляя/обновляя инвентарь для одной и той же услуги – чревато отсутствием новых, других предложений для клиентов, которые хотят потратить деньги на удовлетворение отличных от пейнтбола потребностей.

У меня все, надеюсь из письма для себя найдете что либо полезное либо занимательное, ну или хотя бы оцените мои труды по написанию данного текста, всех благ.

Оставить комментарий
avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Все результаты поиска